Suljetut kasinot – ohjeet pelaajalle

Suljetut kasinot -lista

Mitä pitää tehdä, kun nettikasino suljetaan?

Lisensioidun nettikasinon sulkeutuminen ei tapahdu yhtäkkiä ilman ennakkovaroitusta. Kasino ilmoittaa siitä hyvissä ajoin ja antaa pelaajille ohjeet, miten kauan vielä voi pelata ja mitä tehdä pelitilillä olevien varojen kotiuttamiseksi.

Kasinon lisenssiehdot velvoittavat sen pitämään pelaajien rahat erillään muista, esimerkiksi kasinoyhtiön laskujen ja velkojen maksamiseen käytettävistä varoista. Sinulla on mahdollisuus saada pelitilisi varat takaisin itsellesi, kunhan seuraat saamiasi ohjeita ja toimit ajoissa.
Tarkista ja ota huomioon kasinoyhtiöltä saamastasi viestistä heti tärkeät päivämäärät eli

• mihin päivämäärään asti kasinolla voi vielä pelata
• mihin päivämäärään mennessä kotiutukset on tehtävä.

Kotiuta rahasi suljettavalta kasinolta näin

1. Kirjaudu sisään kasinolle käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi tai pikakasinolla pankkitunnuksin.
2. Tarkista, onko sinulla bonusvaroja ja suorita niiden mahdollisesti keskeneräinen kierrätys loppuun, jos vielä ehdit.
3. Tee kotiutuspyyntö kaikista pelitilisi varoista.
4. Ellei rahoja ala kuulua tavanomaisessa ajassa, ota yhteyttä kasinon asiakaspalveluun.

Jos pelitilin saldo on niin pieni, että se jää alle kasinon minikotiutuksen, kannattaa varmistaa kasinon aspasta, suostuuko kasino tällaisessa erikoistilanteessa tekemään poikkeuksen ja maksamaan rahat joka tapauksessa.
HUOM. Varojen kotiutus edellyttää, että olet hyväksyttänyt kasinolla pelitilin varmentamiseen tarvittavat KYC-dokumentit (vahvistusasiakirjat henkilöllisyydestä, asuinpaikasta ja pelivarojen omistajuudesta). Jos KYC-prosessi on tekemättä, hoida se heti, jotta saat rahasi kotiutettua.

Ellei kasinolle voi enää kirjautua, toimi näin

Jos kasinolle kirjautuminen ei enää onnistu etkä siten voi kotiutustakaan pyytää, ota yhteyttä kasinon asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen tai suljetulla sivustolla näkyvään sähköpostiosoitteeseen. Ellet saa vastausta useista yrityksistä huolimatta, voit ottaa yhteyttä peliviranomaiseen, joka on myöntänyt kyseisen kasinon lisenssin (esim. Malta Gaming Authority eli MGA, Viron Vero- ja tullihallitus eli EMTA tai Curacaon peliviranomainen eli GCB). Kunkin peliviranomaisen kotisivuilla on ohjeet ja/tai lomake, joilla voit ilmoittaa ongelmasta ja pyytää ratkaisemaan sen.

Miksi nettikasinoita suljetaan?

Nettikasinot ovat liiketoimintaa siinä missä monen muunkin alan toiminta. Liike-elämässä on täysin normaalia, että osa perustetuista yrityksistä – tai tässä tapauksessa nettikasinoista – toimii pitkään ja menestyy, kun taas toisten elinkaari katkeaa jopa melko lyhyessä ajassa. Kasinon sulkeutumiseen voi olla useita erilaisia syitä, mutta yleisimmin ne kuitenkin liittyvät johonkin näistä:

• Liiketoiminnan kannattamattomuus
• Yrityskaupat
• Useita kasinoita omistavan yhtiön sisäiset uudelleenjärjestelyt
• Lisenssin menettäminen

Kannattamaton liiketoiminta

Nettikasinotoiminnan aloittaminen ja ylläpito eivät ole ilmaista lystiä, vaan aiheuttavat kasinoyhtiölle varsin suuria kuluja. Jo pelkkä lisenssin saaminen edellyttää lisenssimaksua sekä merkittävää alkupääomaa. Toimintaan liittyy muun muassa henkilöstö- ja IT-kuluja, peleihin ja maksumenetelmiin liittyviä kuluja, veroja sekä sivuston pyörittämisestä koituvia kustannuksia. Jos aktiivisia pelaajia ei saadakaan houkuteltua mukaan riittävästi, tuotot saattavat jäädä kuluja pienemmiksi, eikä toiminnan jatkaminen silloin ole enää järkevää.

Talousongelmat voivat toki olla yllättävämpääkin sorttia ja johtua poikkeuksellisista ulkoisista tekijöistä. Esimerkiksi koronapandemia aiheutti vedonlyöntisivustoille tappioita, kun urheilutapahtumia peruttiin pitkäksi aikaa ympäri maailman.

Yrityskaupat tai sisäiset uudelleenjärjestelyt

Rahapelialalla tehdään jatkuvasti yrityskauppoja, joissa nippu nettikasinoita saattaa siirtyä kerralla operaattorilta toiselle. Jos uusi operaattori haluaa keskittää toimintaansa eikä enää pitää yllä kaikkia hankkimiaan sivustoja, se saattaa sulkea jonkin nettikasinon kokonaan. Joskus tällaisessa tapauksessa tehdään niin, että suljettavan sivuston pelaajat siirretään tai ohjataan perustettavalle uudelle sivustolle, joka istuu paremmin uuden operaattorin brändäys- ja toimintamalliin. Tällaisista muutoksista ilmoitetaan kasinon pelaajille aina selkeästi etukäteen, eikä siirtyminen ole pakollista.

Iso kasino-operaattori saattaa myös tehdä liiketoimintaansa kehittäessään ratkaisuja, joilla tavoitellaan kustannussäästöjä. Sisäiset järjestelyt voivat johtaa siihen, että jokin operaattorin nettikasinoista suljetaan ja pelaajille tarjotaan mahdollisuutta siirtyä muille saman yhtiön kasinosivustoille.

Lisenssin menettäminen

Erittäin ikävä mutta onneksi suhteellisen harvinainen syy nettikasinon sulkeutumiseen on lisenssin eli toimiluvan tilapäinen tai pysyvä menetys. Peliviranomainen valvoo kasinoita jatkuvasti ja asettaa niiden toiminnalle tiukat ehdot. Jos kasino rikkoo toiminnassaan merkittävästi ja/tai toistuvasti lisenssinsä ehtoja ja/tai lainsäädäntöä, peliviranomainen voi peruuttaa lisenssin joko väliaikaisesti, kunnes rikkeet on korjattu, tai painavista syistä lopullisesti.

Rikkomukset tai väärinkäytökset, jotka johtavat kasinon sulkemiseen, voivat johtua esimerkiksi siitä, että operaattori on laiminlyönyt talousrikollisuuden kuten rahanpesun torjunnan. Syynä voi olla myös vaikkapa peliviranomaiselle suoritettavien maksujen jättäminen rästiin.

Tässä kohtaa on hyvä tiedostaa myös, että nettikasinot saattavat ajoittain omasta halustaan vaihtaa lisenssiltä toiselle. Pelaajan kannalta se voi olla hyväkin asia, sillä esimerkiksi Curacaon lisenssin vaihtuminen Maltan tai Viron lisenssiin tietää ei-verovapaiden voittojen muuttumista verottomiksi ja päälle vieläpä entistä parempaa turvallisuustasoa.